Resort Ponta dos Ganchos Santa Catarina

Perguntas Frequentes

O que está incluso na diária?

As tarifas incluem café da manhã, welcome drink, cesta de frutas no bangalô, chá da tarde, Wi-Fi, agua mineral e estacionamento. Também está incluso atividades como quadra de tênis de saibro, canoa, fitness center, cinema, sala de jogos com bilhar e piscina interna aquecida.

Através de que meio posso efetuar a reserva?

As reservas podem ser efetuadas através dos seguintes meios:

Como procedo para garantir minha reserva?

Para garantir sua reserva é necessário efetuar o pré-pagamento desta em até 48 horas, contadas a partir do momento da solicitação da mesma. O pagamento pode ser feito de duas maneiras:

  • 50% do valor das diárias através de depósito bancário ou cartão de crédito, sendo que o saldo restante poderá ser pago no ato do check-out, juntamente com outras despesas extras quando existir.
  • 100% do valor das diárias em 3x no cartão sem juros. Pacotes de lua de mel podem ser parcelados em até 6x. Aceitamos cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express e Dinners.
Caso ocorra um imprevisto, como devo proceder com o cancelamento da minha reserva?

Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente ao setor de reservas pelo fax +55 (48) 3953 7046 ou através do e-mail reservas@pontadosganchos.com.br.

  • Até 30 dias antes da data de entrada: multa de 5% do valor total;
  • Até 15 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor total;
  • Menos de 15 dias da data de entrada: multa de 100% do valor total;
  • Para entradas tardias ou saídas antecipadas será cobrado 50% das diárias não utilizadas, uma vez que a estada mínima tenha sido cumprida.
  • Para Carnaval e Reveillon o número de dias antes da data de entrada deve ser considerado o dobro.
  • Não haverá reembolso do depósito restante, o saldo (quando existir) ficará disponível como crédito para futura hospedagem e este terá validade de 01 (um) ano. Após essa data o crédito será cancelado automaticamente. 
Quais são as taxas que acrescem sobre o valor da diária?

Existem apenas 2 taxas municipais cobradas: 3% de ISS (Imposto sobre Serviço) e R$ 4,26 por dia de taxa de turismo.

O Resort fica localizado a quanto tempo de distância do aeroporto de Florianópolis?

O Ponta dos Ganchos fica localizado em uma península particular a aproximadamente 50 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Florianópolis.

O hotel oferece serviço de transfer?

Sim, o hotel oferece opções de transfers privativos em carro executivo (para até três pessoas), van (para até oito pessoas) ou helicóptero (para até cinco pessoas, dependendo da aeronave). O transfer em helicóptero é pendente de disponibilidade.

O Resort aceita reservas para famílias com crianças?

Devido à topografia local e visando manter um clima de sossego total para nossos hóspedes, é permitida apenas a hospedagem de maiores de 18 anos.

O Resort aceita animais de estimação?

Visando manter um clima de sossego total para nossos hóspedes, não aceitamos reservas com animais de estimação.

Que diferenciais o resort oferece para uma data especial?

Os itens mais comuns oferecidos pelo hotel são os que seguem abaixo, porém, caso exista alguma solicitação especial, o hotel sempre fará o possível para atender esta solicitação.

  • Jantar na Ilha
  • Private Celebration
  • Bouquet de Flores
  • Pétalas de Rosas
  • Champagne (de acordo com a preferência do hóspede)
  • Roupões Bordados com as iniciais
  • Diversas opções de passeios
  • Massagens
Existe mínimo de diárias?

Durante o mês de janeiro trabalhamos com um mínimo de 4 diárias e nos demais meses o mínimo é de 2 diárias (exceto feriados ou datas especiais).

Qual é o horário de check-in e check-out?

O check-in se inicia a partir das 14hs da data de chegada, e o check-out pode ser feito até às 12hs da data de saída.

Caso eu necessite um late check-out, existe a possibilidade?

O late check-out não poderá ser garantido em nenhuma hipótese, será concedido somente mediante disponibilidade que será informada no mesmo dia de saída. Caso o bangalô não esteja disponível, o hóspede poderá usufruir das áreas comuns do hotel até o horário que necessitar.

Chegarei ao resort antes do horário previsto para o check-in, existe a possibilidade de realizar um early check-in?

Assim como o late check-out, o early check-in será concedido apenas mediante disponibilidade e não poderá ser garantido em nenhuma hipótese. Caso o bangalô não esteja disponível antes das 14hs, o hóspede poderá usufruir de todas as áreas comuns do hotel até a liberação do mesmo.

Como funciona o jantar na ilha?

Trata-se de um jantar romântico realizado na ilha em frente ao hotel, disponível apenas para um casal por noite. O horário de início é estabelecido pelo próprio casal, e não há limite de horário para o término. Possui um cardápio especial preparado pelo nosso Chef e acompanha harmonização de champagne e vinhos. Há um garçom exclusivo à total disposição do casal, e a comunicação com o mesmo é feita através de walk-talk. Devido à alta demanda pelo jantar, recomenda-se efetuar reserva com antecedência.

O Resort possui spa?

Sim. O Ponta dos Ganchos oferece tratamentos exclusivos com diversas opções de massagens estéticas, que podem ser agendadas tanto no momento da reserva, quanto no próprio hotel, mediante disponibilidade.

Todos os bangalôs possuem vista para o mar?

Sim, todos os bangalôs possuem vista para o mar, sendo que a maioria dos bangalôs também possui vista para o pôr do sol.

Existe a possibilidade de realizar eventos no Resort?

Sim. Para realização de eventos/festas, faz-se necessário o fechamento de todo o hotel (ou seja, dos 25 bangalôs). Uma vez que o hotel esteja todo reservado (por no mínimo 2 diárias), é possível fazer o evento em qualquer parte do hotel (praia, salão de jogos, restaurante, etc.) da maneira que o cliente desejar, desde que previamente conversado e aprovado pela gerência do Ponta dos Ganchos.

Como funcionam os casamentos no Resort?

O Ponta dos Ganchos trabalha com dois tipos de casamentos: priveé e tradicional. O Casamento Privée é realizado para no máximo 30 pessoas (incluindo os noivos). É um casamento reservado, com uma cerimônia especial celebrada na ilha em frente à praia do Resort. Já no casamento tradicional é necessário que o hotel seja todo reservado por um mínimo de 2 noites. A capacidade máxima de hóspedes é de 54 pessoas. Neste casamento, já que o hotel inteiro está à disposição dos noivos, é possível realizar uma festa para até 140 pessoas (incluindo os hospedados) com cardápio especial, bolos, doces, decoração, DJ, músicos, fotógrafos e tudo o que desejar. (Alguns destes serviços não são oferecidos pelo hotel).

É possível atracar minha lancha no hotel?

Sim, é possível. O Hotel dispõe de uma poita para embarcações de até 70 pés (durante o dia, para pernoitar somente embarcações de 50 pés). No entanto, para pernoitar a lancha recomenda-se a utilização do Iate Clube Caiobá, a cerca de 5 min de carro do Resort. Telefone para contato: 48 3262 2000.

Como funcionam as refeições?

Nenhuma refeição possui limite de horário para término. O café-da-manhã é servido no Espaço das Bateiras, com sistema menu degustação. O almoço e jantar são servidos no restaurante, com sistema à la carte, assim como demais lanches e petiscos que podem ser adquiridos neste local. Os cardápios variam todos os dias.

O Resort possui internet?

Sim, e sem nenhum custo adicional. Além de ter um Business Center para os hóspedes, toda a área do hotel é coberta por internet sem fio (wireless).